ご利用ガイド

お客様が安心してオンラインショッピングをお楽しみいただけるよう、ご利用方法についてご案内いたします。
下記の内容でわからない事などがございましたら、「よくあるご質問」ページも合わせてご参照くださいませ。

※現在、銀行振込のお支払い方法を休止しております。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

ご注文方法
お支払い方法
送料・配送方法
返品・交換
キャンセル
ギフト・プレゼント梱包

ご注文方法

欲しい商品が見つかりましたらサイズや数量などを再度確認し、購入手続きを開始します。
ご購入手続きの完了直後にお客様のメールアドレスへ注文受付メール（自動）※1が配信されます。
通常１営業日以内に当店スタッフからお客様のメールアドレスへ正式なご請求金額、在庫状況、配送日時などの注文確認メール※2が送信されます。
商品の発送が完了後、当店スタッフより発送完了メールが送信されます。

※1）注文受付メールが配信されない場合、お客様のメールアドレスのご記入に誤りがあるか、または通信に何らかのトラブルがあったものと考えられます。その際はお手数ですがお問い合わせください。
※2）１営業日経っても当店より注文確認メールが来ない場合、通信に何らかのトラブルがあったと考えられます。その際はお手数ですがお問い合わせください。

お支払い方法

お支払い方法は「クロネコwebコレクト（クレジットカード）」、「後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）」、「代金引換（ヤマト運輸の宅急便コレクト）」、「銀行振込（前払い）」のいずれかよりお選びください。

※現在、銀行振込のお支払い方法を休止しております。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

お支払い方法	手数料	商品発送タイミング	特徴
クロネコwebコレクト（クレジットカード）	無料	手続き完了後	簡単
NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay：ご請求後14日以内のお支払い）	277円	与信審査通過後	後払い
代金引換（ヤマト運輸または日本郵便）	330円～	即日発送	安心
銀行振込（前払い）	お客様負担	ご入金確認後	前払い

クロネコwebコレクト（クレジットカード）

クロネコwebコレクトはクロネコヤマトにより決済手段から入金確認、ご精算までを一括して行えるサービスです。クレジットカード払いをご希望の方はこちらをお選びください。

購入手続きの終了後に表示される「クロネコwebコレクト入り口」ボタンより「クロネコwebコレクト」へお進みください。
決済にかかる手数料は無料です。（当店が負担いたします）
当店でカード情報をお預かりすることはございません。

後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：277円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

代金引換（日本郵便）

商品を受け取る際に代金を担当者へお支払いください。商品到着後にお支払いができるので安心してご購入いただけるかと思います。
代引手数料は以下のとおりです。

代引き金額（商品代金＋発送料）	代引手数料
1万円未満	330円
1万円以上3万円未満	440円
3万円以上10万円未満	660円
10万円以上	1,100円

銀行振込（前払い）

現在、銀行振込のお支払い方法を休止しております。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

ご注文完了後、 7日以内に下記の口座までお振り込みください。商品の発送は、入金確認後となります。
振り込み手数料はお客様ご負担となります。金融機関によって手数料が異なりますのでご確認くださいませ。

金融機関名	鹿児島みらい農協
支店名	桜島支店
口座番号	普）　0026877
名義	桜島総合販売促進協議会会長白川隆

ご注文後７日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルする場合がございます。予めご了承ください。

送料・配送方法

桜島小みかんの地域別送料は下記よりご確認ください。

地域別送料

【地域別送料の注意事項】

桜島小みかん2箱までは、表示価格通りとなります。（1個口分）
※化粧箱、ダンボール箱どちらも、1箱として取り扱っております（組み合わせ自由）

3箱は、1個口分の配送料+200円のお得な配送料をご利用いただけます。
4箱は、2個口分の配送料が適応されれます。
5箱は、2個口分の配送料+200円のお得な配送料をご利用いただけます。
6箱は、2個口分の配送料+400円のお得な配送料をご利用いただけます。
7箱は、3個口分の配送料+200円が適応されれます。
8箱は、3個口分の配送料+400円が適応されます。
9箱は、3個口分の配送料+600円が適応されます。
10箱は、4個口分の配送料+400円が適応されます。
11箱は、4個口分の配送料+600円が適応されます。
12箱は、4個口分の配送料+800円が適応されます。
※当店のショッピングカートは、1配送先につき、最大、12箱までの配送料を自動計算できます。
※ご注文内容によっては、送料を再計算させて頂く場合がございます。予めご了承ください。

【さくらじま旬彩館加工品の配送料について】
※単品14個まで･･･表示価格の配送料
※単品19個までは、1個口分の配送料+200円のお得な配送料をご利用いただけます
※加工品セットは、上記の桜島小みかん（化粧箱、ダンボール箱）と同じ基準の送料となります
※ご注文内容によっては、送料を再計算させて頂く場合がございます。予めご了承ください。

配送方法

ご注文いただきました商品は、ゆうパックにて発送いたします。

※お客様からの配送会社のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

お荷物の配送状況はこちらでご確認頂けます。

▼郵便物追跡サービス

海外への発送は承っておりません。予めご了承くださいませ。

配達日時のご指定が可能です。

「購入手続き」画面でご希望の配送日と時間帯をご指定ください。

一部地域で、配達ご希望日時にお届け出来ない場合もございます。

返品・交換

返品対象は不良品またはご注文商品と異なる商品を納品した場合のみ対応させていただきます。

お客様都合による場合の返品

当店では、商品の特性上、お客様都合での返品を原則受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

返品・交換について

商品に傷み等がございましたら、商品到着後2日以内に当店にご連絡をお願いします。
※商品の状態がわかる写真を必ず添付してください、状況に応じて対応いたします。
以下に該当する場合は、いかなる場合でも返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
【返品不可の例】
・商品到着から2日以上経過した商品の返品
・ご不在により、2日以上商品を受け取れなかった事による商品の傷み
・お客様のご都合での返品（糖度が足りない、酸っぱい等）
・商品到着後、商品の温度管理が適切でなかった場合